L'offerta home è pensata per un collegamento Internet che risponde ad esigenze tipicamente residenziali per chi vuole navigare in rete o scaricare contenuti dalla rete. Il servizio e' disponibile senza necessita' di avere una linea telefonica fissa ed e' attivabile ovunque, anche in aree non raggiunte dai servizi ADSL tradizionali. L'offerta permette inoltre di abbinare il servizio telefonico basato su VoIP con costi estremamene bassi.
- Velocita' fino a 2Mbps
- Banda minima 32 kbps
- Senza limiti di tempo e traffico
- Senza linea telefonica fissa
- Nessun bloccaggio di porte o shaping (P2P abilitato)
- Una casella email POP3/IMAP/WebMail
- Nessun costo nascosto di disattivazione dopo i primi 12 mesi
- Possibilita' di abbinare una linea VoIP con traffico tutto incluso o a consumo
- Servizio di assistenza tecnica efficiente condivisa lunedi' - venerdi', 9:30-17:30
Come faccio ad attivare il servizio?
Puoi richiedere la tua attivazione semplicemente contattando il nostro servizio clienti al numero 0836 1955900 oppure compilando il modulo 'Ricontattatemi' disponibile alla pagina come contattarci. In alterrnativa puoi contattare direttamente il nostro rivenditore piu' vicino a te cercandolo nella pagina cerca rivenditore. I tempi di attivazione da quando effettui la tua richiesta sono tipicamente di 7 giorni lavorativi.
Quanto costa l'attivazione del servizio?
L'attivazione ed installazione on-site del servizio di connettivita' secondo il profilo scelto sara' effettuata a casa vostra da un nostro tecnico qualificato. L'attivazione ed installazione on-site prevede un costo una tantum di euro 154.80 iva inclusa. Il contributo di attivazione ed installazione on-site puo' essere, opzionalmente, rateizzato per i clienti che decideranno di pagare a mezzo RID (addebito su conto corrente) ed in tal caso pagheranno al momento dell'installazione solo euro 54.80 iva inclusa e le restanti euro 100.00 saranno rateizzate in 12 mensilita'.
Cos'e' l'opzione Linea telefonica VoIP?
Il servizio opzionale, attivabile in abbinamento ad un profilo di connettivita', prevede l'attivazione di un numero telefonico VoIP con prefisso geografico. I costi delle chiamate verso fissi (urbane ed interurbane) e' pari a 0.017 euro/minuto senza scatto alla risposta, il costo delle chiamate verso i numeri di cellulare e' pari a 0.17 euro/minuto senza scatto alla risposta. Per utilizzare il servizio di telefonia e' necessario acquistare un telefono VoIP o un adattatore VoIP dall'area shop oppure scegliere l'opzione 'Telefono VoIP con display'. Per l'elenco completo delle tariffe telefoniche consultare la pagina presente al seguente link. Il credito per le chiamate viene acquistato in modalita' prepagata.
Telefono VoIP con display
Il servizio opzionale prevede la fornitura ed installazione on-site di un telefono VoIP con display preconfigurato con il numero di telefono VoIP attivato. Il contributo mensile di 3.99 euro sara' applicato solo per i primi 12 mesi. E' previsto un contributo iniziale una tantum di 25.00 euro da pagare alla consegna ed installazione dell'apparato.
Come viene effettuata la fatturazione e come si pagano i servizi?
Le nostre fatture saranno emesse trimestralmente in forma anticipata e verranno inviate via email all'indirizzo che ci avete dato ed all'indirizzo che vi sara' attivato sul dominio bb.fowhe.com. La fattura comprendera' il costo del servizio di connettivita' e le altre voci relative ad eventuali servizi opzionali acquistati (ad esempio la linea telefonica VoIP). Potrete decidere di pagare a mezzo bollettino postale che vi sara' inviato 7 giorni prima della scadenza della fattura al vostro indirizzo postale o a mezzo RID (addebito in conto corrente).
Come si acquista il credito per il traffico voce e come di paga il canone della linea telefonica?
Il credito telefonico si acquista in modalita' prepagata con tagli da euro 10,00 - 20,00 - 50,00 - 100,00 - 500,00 iva compresa tramite vostra area riservata su nostro sito internet con carta di credito o PayPal o presso un nostro rivenditore autorizzato il cui elenco e' disponibile al link cerca rivenditore. I canoni ricorrenti mensili per le numerazioni verranno fatturati in forma trimestrale anticipata insieme al canone per il servizio di accesso ad internet.
Posso modificare il mio profilo?
Vogliamo che i nostri clienti abbiano la massima flessibilita', e vi permettiamo di cambiare il vs profilo ad un livello superiore o inferiore, in qualsiasi momento durante qualsiasi trimestre di fatturazione per tutta la durata del contratto. La modifica ha effetto dal mese successivo. Tale possibilita' e' inibita solamente il primo trimestre.
Quanto sono vincolato con i servizi Fowhebroadband?
Il contratto prevede la durata minima di 12 mesi. Se non vorrete utilizzare piu' i nostri servizi potrete recedere dal contratto in ogni momento comunicandocelo con 30 giorni di preavviso. Qualora voi recediate dal contratto prima del raggiungimento del dodicesimo mese, dovrete comunque corrisponderci tutti i corrispettivi mensili previsti per i restanti mesi.
Ho diritto al recesso anticipato se i vostri servizi non mi soddisfano?
Vi offriamo la possibilita' di recedere dal contratto entro 14 giorni. Se per qualsiasi motivo non sarete soddisfatti dei nostri Servizi potrete cancellare il servizio entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto ovvero dalla data di attivazione del servizio, e riceverete indietro quanto avrete pagato. Il contributo di istallazione on site di 36,00 euro iva inclusa non viene rimborsato e viene trattenuto a titolo di ristoro dei costi d'intervento sostenuti.
IVA
I costi mensili ed i prezzi indicati s'intendono tutti iva 20% inclusa.
Inserisci il tuo nome, un numero di telefono o un email valido e la citta' o la localita', quindi clicca su GO.
Per una lista completa delle destinazioni e dei costi per minuto di conversazione cliccare qui. I costi indicati sono da intendersi comprensivi di iva.
